Lentille de contact

Services

Une équipe compétente et expérimentée

L’équipe compte trois professionnels aguerris totalement investis dans leurs missions, et particulièrement spécialisés dans les verres optiques progressifs.

Philippe, responsable du magasin

« Avec 25 ans de métier et 12 000 clients dans nos fichiers, j’ai été confronté à la quasi-totalité des situations optiques existantes. L’équipe demeure néanmoins apte à appréhender avec patience et professionnalisme tout nouveau questionnement. Nous mettrons un point d’honneur à y répondre après avoir trouvé avec nos interlocuteurs la meilleure solution à leurs problèmes. »

Un accueil soigné et un accompagnement sur le long terme

Nous accueillons notre clientèle comme si elle était membre de notre famille. Patience, sourire, convivialité ne représentent pas chez nous des mots vides de sens, mais bien le préalable indispensable à une mise en œuvre optimale de nos compétences.

« Traiter à la va-vite un client stressé » ne nous intéresse pas. Nous nous attachons à prendre le temps d’accompagner quiconque pousse notre porte dans une démarche particulièrement importante puisqu’elle porte sur sa santé et sa bonne vue.

Nous tentons toujours, peu importe la situation, de trouver une solution pour nos clients, par exemple en réalisant un point de brasure-express temporaire en cas de monture cassée ou en prêtant (contre caution) une paire de lunettes de dépannage.

Sans doute pour ces raisons, des familles entières témoignent de leur fidélité à notre magasin, parfois sur plusieurs générations. Certains clients viennent même de Paris…

Un suivi professionnel et individualisé

Chez Optique BARRE, nous ne nous contentons pas de vendre. Nous avons à cœur d’accompagner nos clients.

Nous les rappelons ainsi systématiquement trois mois après la réalisation de nouveaux verres afin de nous assurer que l’équipement fourni convient parfaitement.

Un service entièrement tourné vers la pleine satisfaction de notre clientèle

L’objectif de l’équipe ne consiste pas à vendre l’équipement le plus cher, mais le verre qui convient exactement au besoin du visiteur, ce qui nous permet d’offrir une « garantie-adaptation » de 6 mois.

En cas d’insatisfaction, nous en recherchons les motifs et nous apportons, le cas échéant au travers d’une batterie de contrôles supplémentaire, la meilleure solution au problème. Si notre client opte finalement pour un verre de qualité supérieure, nous facturons uniquement la différence, car chez Optique BARRE, le client a le droit de se tromper.

Sachez enfin que dans notre magasin, personne ne règle d’avance. Nous tenons en effet à notre maxime « Vous ne paierez que quand vous verrez » !

Questions

Pratiquez-vous la deuxième paire gratuite ?

Nous proposons effectivement la deuxième paire équipée de verres standards – Essilor, en l’occurrence.
Si cette option ne vous convient pas, nous pouvons vous offrir une deuxième paire de qualité identique à la paire commandée avec une remise de 50 à 65 % sur le tarif.
Enfin, si vous ne souhaitez pas de deuxième paire, nous appliquerons une réduction à votre facture.

Votre magasin est-il affilié à un réseau (Santéclair, Itelis) ?

De telles affiliations conduisent en général à une restriction de l’offre. Pour cette raison, nous préférons fonctionner en toute indépendance – nous y tenons beaucoup – afin que nos clients puissent choisir parmi la plus large variété de verres, et notamment les plus récemment conçus.

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